Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

clarenthosia s'engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En utilisant nos services de gestion des dossiers financiers, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique, et vous serez informés de tout changement important.

Collecte des Informations

Nous collectons différents types d'informations pour fournir nos services de plateforme financière :

• Informations d'identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel)
• Données financières nécessaires à la tenue de dossiers (revenus, dépenses, transactions)
• Informations de connexion et d'utilisation de la plateforme
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Communications avec notre équipe de support client

Utilisation des Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

• Fourniture et amélioration de nos services de plateforme financière
• Communication concernant votre compte et nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires canadiennes
• Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de la plateforme
• Analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur

Partage et Divulgation

clarenthosia ne vend, ne loue ni ne divulgue vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

• Prestataires de services techniques (hébergement sécurisé, maintenance système)
• Professionnels juridiques et comptables lorsque requis
• Autorités gouvernementales canadiennes si exigé par la loi
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs de l'entreprise

Sécurité et Protection

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :

• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
• Surveillance continue des activités suspectes
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
• Protocoles de réponse aux incidents de sécurité

Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de portabilité : Obtenir vos données dans un format transférable
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Rétention et Suppression

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste ouvert
• Informations financières : 7 ans après la fermeture du compte (exigence légale)
• Données de communication : 3 ans après la dernière interaction
• Informations techniques : 2 ans maximum pour l'amélioration des services

Après ces périodes, vos données sont supprimées de façon sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, à l'exception des informations que nous sommes légalement tenus de conserver.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences : Mémorisent vos paramètres personnalisés

Transferts Internationaux

Bien que nous stockions principalement vos données au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, notamment :

• Clauses contractuelles standard approuvées par les autorités canadiennes
• Certification des prestataires selon des normes internationales reconnues
• Évaluation régulière des pratiques de protection des données